Evaluación de calidad y seguimiento a la ejecución
Salud Total ha definido servicios, indicadores e IPS trazadoras, que le permiten obtener un panorama de la calidad de la prestación de servicios a los afiliados.
Se han priorizado IPS por su tipo de contrato o servicios:
- Alto costo (cardiovascular y oncologia)
- Especialidades (Valor Único por Usuario, VUS)
- IPS primarias (capitas)
- Hospitalarias (plus)
Se han agrupado indicadores en dimensiones de calidad:
- Desempeño técnico
- Atención eficaz
- Atención segura
- Relaciones interpersonales
- Acceso
- Cumplimiento planes de acción
La evaluación de estos indicadores y de estas IPS, permite hacer monitoreo y toma de decisiones que retroalimentan el proceso de negociación, así como, establecer planes de calidad que al cumplirse reflejan el compromiso de los prestadores con el mejoramiento continuo de las prestación del servicio.
En una próxima oportunidad se presentaran experiencias exitosas de algunas IPS que se han comprometido con la calidad y el mejoramiento continuo.
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